El acceso y uso de la tienda virtual mimueble.pe (en adelante, «el Sitio») se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú. Al acceder, navegar y utilizar el Sitio, usted acepta estos términos en su totalidad. Es requisito indispensable para realizar compras en el Sitio la lectura y aceptación de estas políticas.
Datos de la Empresa:
- Razón Social: GRUPO HUK S.A.C.
- RUC: 20614195615
- Dirección: Sector 2 Grupo 4 Mz. L Lt. 17 – Villa el Salvador, Lima.
Nota: La dirección brindada corresponde a nuestro taller de producción. No es tienda ni showroom. Toda visita o recojo debe realizarse estrictamente previa coordinación.
1. Modificaciones de los Términos
Grupo Huk S.A.C. (en adelante, «Huk») se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
2. Registro de Usuario
Para realizar compras en el Sitio, no es de carácter obligatorio crear una cuenta. Puede realizar su pedido como invitado. Sin embargo, al registrarse, el usuario obtiene acceso a un historial de compras, seguimiento de pedidos y facilidades para futuras transacciones. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
3. Medios de Pago y Facturación
Los productos disponibles en el Sitio podrán ser pagados a través de los siguientes medios:
- Transferencia bancaria directa a las cuentas corporativas de Grupo Huk S.A.C.
- Billeteras digitales: Aceptamos Yape, Plin y todas las billeteras digitales interconectadas en el Perú (como Bim, Agora Pay, Ligo, Máximo, Lemon, Wayki, Kontigo, entre otras nuevas aplicaciones recientes).
- Tarjetas de Crédito: A través de nuestra pasarela de pago segura Mercado Pago, que acepta las principales tarjetas del mercado.
Al finalizar su compra, el cliente podrá solicitar la emisión de Boleta de Venta o Factura Electrónica, debiendo proporcionar correctamente su número de DNI o RUC y Razón Social.
4. Promociones y Cuotas Sin Intereses
Huk ofrece campañas promocionales y beneficios exclusivos, como el pago fraccionado sin cobro de intereses.
- Cuotas Sin Intereses: Este beneficio aplica para compras pagadas a través de Mercado Pago utilizando tarjetas de crédito seleccionadas. Para conocer los montos mínimos, tarjetas excluidas y las condiciones de cada banco emisor, por favor revise nuestros Términos Legales de Cuotas Sin Intereses.
5. Política de Envíos y Despacho
Los productos adquiridos serán despachados de acuerdo con las condiciones y tiempos seleccionados al momento de la compra. Todos nuestros productos se entregan totalmente armados y listos para usar.
A. Envíos a Lima Metropolitana y Callao:
- Contamos con delivery propio. Las entregas se realizan entre las 8:00 am y las 10:00 pm. Por la naturaleza de la ruta logística, no podemos confirmar una hora exacta de llegada.
- La entrega estándar de los productos se realiza en el piso 1 del domicilio.
- Costo por subir pisos (Escaleras): La entrega en pisos superiores tiene un costo adicional de S/ 20.00 por cada piso.
- Costo por subir pisos (Con Ascensor): Si su domicilio cuenta con ascensor, la entrega en cualquier piso tiene un costo único y plano de S/ 20.00 adicionales.
- Excepción (Promoción Veladores): El costo de subida a pisos es totalmente GRATIS para envíos de hasta un máximo de cuatro (4) veladores.
- IMPORTANTE SOBRE LA SUBIDA A PISOS:
- La entrega en pisos superiores solo se realizará si las escaleras o el ascensor cuentan con el espacio suficiente para garantizar la seguridad y evitar daños al producto, al inmueble o al personal de reparto.
- En caso de que el ascensor o las escaleras no sean aptos o seguros, el producto no será subido bajo ninguna circunstancia y se entregará en el piso 1. Si el cliente hubiera pagado un importe adicional por este servicio por adelantado, se procederá a la devolución íntegra de dicho importe.
B. Envíos a Provincias (Nivel Nacional):
- Realizamos envíos a través de las agencias Flores, Marvisur, o la agencia de su preferencia ubicada en Lima.
- El flete (costo de envío de Lima a destino) es asumido por el cliente y se cancela al recibir o recoger el producto en la agencia de su ciudad.
- Embalaje y Responsabilidad: El mueble será enviado correctamente embalado, utilizando cartón corrugado, refuerzos en las esquinas y film protector adicional para garantizar su adecuada protección durante el transporte (el costo de este embalaje y el traslado a la agencia en Lima se coordinará por WhatsApp). No obstante, no podemos asumir responsabilidad por posibles daños ocasionados por las empresas de transporte o agencias encargadas del envío. Todo reclamo deberá ser gestionado directamente con dicha empresa courier.
C. Recojo en Taller:
- Puede recoger su pedido sin costo adicional en nuestro taller de producción en Villa el Salvador. Como se mencionó anteriormente, este espacio no es tienda ni showroom, por lo que el recojo debe realizarse estrictamente previa coordinación.
6. Garantía y Cuidado de los Muebles
- Garantía de 6 meses: Nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses que cubre exclusivamente desperfectos de fábrica.
- La garantía no cubre daños causados por el uso inadecuado del producto, exposición prolongada a la humedad, golpes accidentales o desgaste natural.
- Para conocer los detalles completos del proceso de cobertura, revise nuestra Política de Cambios y Garantía.
- Para maximizar la vida útil de su mueble, es indispensable seguir nuestra Guía de Cuidado de Muebles de Melamina.
7. Validez de Ofertas, Precios y Fotografías
- Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos únicamente mientras estén publicados. Nos reservamos el derecho de modificarlos sin previo aviso (excepto en órdenes ya pagadas).
- Fotografías referenciales: Las imágenes de los productos en el Sitio son de carácter ilustrativo y referencial. El tono y color real de la melamina y los materiales puede variar ligeramente debido a la iluminación de la fotografía, el tipo de pantalla o monitor desde el cual se visualiza, y los lotes de producción del fabricante de los tableros.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños y logotipos, está protegido por derechos de propiedad intelectual de Huk. Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.
9. Política de Privacidad
La recopilación y tratamiento de sus datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la ley. Para información detallada sobre cómo protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Atención al Cliente y Reclamos
Si tiene alguna pregunta, inconveniente o desea cotizar un proyecto, estamos a su disposición:
- Correo Electrónico: ventas@mimueble.pe
- WhatsApp / Celular: 923 117 539
- Libro de Reclamaciones: Accesible desde el menú inferior de nuestro sitio web para cualquier reclamo formal.
